让客户安坐家中，从全球购物，为客户解决物流金流海关售后等难题，更方便的购买全球物廉价美而且有特色的产品，提升生活品质。

案例一

客户 A 想要学古琴，本地看了价格 6K，询问能否分期对方还鄙视说没钱就别买。上网看了同样的东西在中国只要 1K，但是要怎么付款怎么运回来呢？ Buymall 帮你一站式解决问题，通过提供全额保和超时保，帮你准时安全的把东西寄回来。

案例二

客户 B 是一个从中国进货来卖的商家，唯有大批量海运进货才能拉低货物的成本。Buymall 提供签收后立即上柜，到货后提供仓库分批自提服务，让客户 B 可以优先提卖完的货，而且也可以根据卖的进度每天进货，提高库存周转率，降低货物资金的积压。

案例三

客户 C 买了灯具，收到时已经破碎，可是超过了确认收货时间，卖家不愿意承担责任，运输方也说说包装的问题。Buymall 通过直接代理产品，可以承诺客户东西损坏可以补发新品，免去客户担忧物流破损无法理赔的问题。

案例四

客户 D 买了除螨机，同时也购买了12个月保修。第九个月，产品出现了一些问题，按键按下去后无法谈出来，找 Buymall，Buymall会在本地维修，假如无法维修，也会提供换新机服务。

1. 马来西亚是个贸易国，加上人口少，大部分的东西都不能自行生产，需要海外进口。

2. 随着经济宽裕，年轻一代需求改变，更倾向购买于个性化的商品，就是不想跟大家一样，更倾向于从世界各地购物。

3. 资讯发达，马来西亚网络覆盖率达到80%以上，让购物不再局限于国界，随时随地都可以通过网络接触国外的商品，更进一步促进了跨境电商的发展。

【2014年】

关键词：梦想的开始

我们是一家应市场需求而孵化的企业。第一代的Buymall很简单，也略显粗糙，但我们的愿景和梦想却一点也不粗糙。

图：第一代的Buymall LOGO和网页

2014年的Buymall没有仓库，自己家的车房就是我们的仓库。 

我们也没有货车，自己家的轿车就是我们的货车。

更谈不上一个正式的办公室，任何的咖啡厅都是我们的办公室。

图：摄于 2014年10月，江友强和颜川杰在Toastbox一起编程做系统

【2015年】

关键词：海运小包，空运服务，第二版本网站，凌晨下单

到了2015年我们决定全心投入，成立了公司并建立客服团队，随之网站更新推出第二个版本。

2015年许多代运公司没有提供海运服务，而当时 Buymall 看准了许多消费者想要购买，如：家具、厨具、电器、灯具等大件货，因此推出了海运【免抛】小包（【免抛】是运输行业的术语，一般的运输公司采取【全抛】算法，运费往往比【免抛】贵了2-3倍），这个服务一下子就吸引了大量的顾客，同年6月份 Buymall 又推出了空运服务，短短的半年内所创出的业绩，已经超过了2014年一整年的业绩。

到了年底的双十一，我们是全行业首创推出【凌晨下单】的服务，即在11月11日的凌成12点整开始帮顾客抢单，让顾客可以不用熬夜下单。这一服务让顾客更加感受到我们贴心的服务，并形成了极佳的口碑，Facebook 粉丝也在年底翻了一倍。

【2016年】

关键词：全额宝，超时宝，3000方尺仓库

在2016年年初，Buymall 乘胜追击推出了【全额宝】和【超时宝】服务，即货物不见 Buymall 全额赔偿，以及包裹超过18天抵达，Buymall每天赔偿一元，这两项服务是全马首创，也是目前唯一提供这样的保障服务。这一创举，突然让 Buymall 的货量比2015年翻了两倍，当时小小的1000方尺的仓库已经无法容纳，而被逼搬到了3000方尺的新仓库。

图：2015年正规经营后，货量暴增，老板进仓库打包的日子！

图：2015年圣诞节前后，老板们打包后合影一张，从左到右分别是伟峰，友强，川杰

【2017年】

关键词：海运自提，经济海运，第三版本网站，8000方尺仓库

到了2017年，Buymall 推出了【仓库自提】服务，即顾客可以自己到 Buymall 仓库取货省下本地派送费，同时期也推出了【经济海运】让顾客享有更经济的海运运输方式！

为了迎接今年双十一的到来，Buymall 提早在7月就搬迁到8000方尺的仓库，足以应付比去年多两倍的货量，而且在9月将网站彻底翻新，让手机版的 Buymall 使用起来更加方便！

图：Buymall 的新 Logo 是一个OK的手势，表示只要通过 Buymall 代购代运，一切一定OK！

随着这三年来的业绩不断翻倍，团队也从2014年的2个人变成了今天（2017年10月）的19人。

图：2017年新年buymall全体同仁一同给大家拜年！

抱着不小的梦想的我们，有着一个小小的开始，从排屋车房存货发展到拥有八千方呎仓库和三千方呎办公室的初创企业。

创业初期主攻小批量海运服务，推出时缔造了很多市场上的第一：

• 第一家以小量海运做为主打服务的线上物流供应商

• 第一家有追踪系统的海运供应商

• 第一家以收货立即上柜作为卖点的海运供应商，让客户可以提早收到优先清关出来的货物，缩短收货时间。

• 第一家提供全额宝的海运供应商，货物不见全赔

• 第一家提供延时保的海运供应商，迟到每天补贴运费

• 第一家提供60天仓储服务的海运供应商

这一切的服务，都为了一个目的，让客户以可负担的运费购买国外，尤其是中国的大部分的产品，包括大件的家具。

第一阶段的目标Buymall已经达成，目前Buymall大概以每年100%的速度成长中。

Buymall永不停歇，我们下一阶段的工作，不仅仅是把货从海外送到客户手上，我们还要让客户买的开心，用的安心，售后有保障。

为了达成这个目标，我们将代购代运界投下新的震撼弹，推出独一无二的服务！

1. 安装服务-家具，灯具，家装，电器等需要安装的产品，送货给客户的同时提供安装服务！

2. 电器保修-我们会跟国外的品牌供应商合作，只要客户愿意购买保修服务，在特定期限内我们会在本地提供保修服务，需要的零件我们也会跟供应商索取。

3. 收货后7天无理由退货保险，根据客户提供的付款凭证，收到货后因为各种原因而退货，我们按成本价退给卖家，卖家退购买价给买家。我们本地销售该产品。

4. 打通退换货物流环节，某些高单价且不可维修的产品，需要反向物流把货送回原销售地保修或换货处理。

5. 线上代理精选产品-客户海外购物有时候不了解产品的质量，我们过滤一轮，通过代理一些质量好的产品，让客户面去担忧产品质量问题的麻烦。

6. 自建本地物流团队，提供客户最佳的最后一里货运体验。

7. 海淘现货，大数据分析用户海淘量大的好产品，本地提供现货销售，加强客户体验。

8. 开通多国代购代运：台湾，韩国，美国等地区。

再者，我们也会针对企业用户提供以下新服务：

1.本地仓储存现货及根据订单发货服务（针对中小型没有自己的仓库却又希望创业的客户）。

2.大客户分级运费优惠，让经常通过我们寄送大货的客户得到优惠。

3.收货立从广州发回大马服务，正对缺乏囤货资金的小商家特别有效，可以及时针对销售量进货。

创始人江友强

毕业自北京清华大学计算机系，也是软件公司skyblue的CEO，全球50强直销公司中的天狮集团和炎帝的系统供应商。毕业后一直在创业路上前进，buymall是创业路上的第四家企业。性格特点，沟通能力强，理解能力强，做事谨慎。座右铭：

天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空伐其身行，行弗乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改。困于心，衡于虑，而后作。徵于色，发于声，而后喻。

颜川杰

中国清华大学计算机与科学系毕业，先后在中国和马来西亚创办了两家公司但不成功，目前经营两家电商公司并担任首席技术官，对大马本土电商颇有心得。

曾伟峰

毕业于美国University of Minnesota金融系，2015年加入Buymall担任执行董事，协助Buymall从一个3人团队发展成今天的20人团队。目前负责公司营运。